Widerrufsrecht

 

Unsere Rückgabebedingung von 30 Tagen besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder genutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter der Adresse transchesttapeita@gmail.com. Die Rücksendungen müssen an die folgende Adresse versandt werden: Via Portogruaro 3, Roma 00182. 

Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeetikett und die Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage versandt werden, werden nicht angenommen.

Für alle Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter der Adresse transchesttapeita@gmail.com.

Beschädigungen und Probleme
Prüfen Sie die Bestellung bei Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend bei Mängeln, Beschädigungen oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem prüfen und beheben.

Ausnahmen / nicht zurücksendbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (Sonderaufträge oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausche
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Trotz der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne eine Begründung abgeben zu müssen. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder genutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder die Kreditkartenemittent die Rückerstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Wenn nach der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter der Adresse transchesttapeita@gmail.com.