F.A.Q. Envíos
Preguntas sobre los Envíos:
En cuanto el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear y, si es necesario, gestionar la entrega del pedido. ¡No lo ignores! ¡Podría haber terminado en SPAM!
Mensajería exprés (GLS):
¿Cuánto cuestan los envíos?
Todos los envíos cuestan 5,50 euros, hasta 100 euros de compra. A partir de 100 euros es gratuito. Esto es válido en Italia, excluyendo localidades particulares (ver siguiente punto).
¿Cómo será enviado mi pedido?
Los pedidos se envían con mensajero GLS para todos los destinos italianos, excluyendo las localidades especialmente difíciles de alcanzar para los mensajeros, como algunas zonas montañosas remotas, algunas islas menores o lugares como Campione D'Italia, etc.
Todos los pedidos para estos destinos que no presenten recargos con PosteItaliane serán enviados con PosteItaliane.
Para simulaciones de envío en zonas dudosas, contacta desde la página de contacto.
¿En cuánto tiempo será enviado mi pedido?
Los pedidos se envían cada 2 días, excluyendo sábados y domingos.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
¡El mensajero GLS solo tarda 24/48h en las entregas!
¿Mi pedido es rastreado?
¡Absolutamente sí! En cuanto el mensajero recoja el paquete recibirás un correo electrónico desde el cual podrás rastrear el pedido.
¿Cuántos intentos de entrega se realizarán?
Se realiza un primer intento de entrega, después recibirás un correo electrónico del mensajero, a través del cual podrás gestionar el envío.
El mensajero ha pasado pero no estaba en casa, ¿qué hago?
¡Revisa el correo electrónico y haz clic en el enlace! ¡Allí se explicará todo!
¿Cómo funcionan los envíos al extranjero?
Para envíos dentro de la UE se utilizará el mensajero GLS, para envíos fuera de la UE (ej. Suiza) se utilizará el servicio postal estatal.
Los pedidos fuera de la Unión Europea serán enviados con el servicio postal estatal. Cualquier gasto de aduana correrá a cargo del cliente.Punto de Recogida (InPost):
¿Es posible recoger el paquete en un locker?
¿Cuánto cuestan los envíos?
Todos los envíos cuestan 5,50 euros, hasta 100 euros de compra. A partir de 100 euros es gratuito. Esto es válido en Italia, excluyendo localidades particulares (ver siguiente punto).
¿En cuánto tiempo será enviado mi pedido?
Los pedidos se envían cada 2 días, excluyendo sábados y domingos.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
¡El servicio InPost solo tarda 24/48h en las entregas!
¿Mi pedido es rastreado?
¡Absolutamente sí! En cuanto el paquete sea depositado en un locker recibirás un correo electrónico desde el cual podrás rastrear el pedido.
¿Cómo hago para recoger el paquete?
Será necesario proporcionar correo electrónico y número de móvil durante el pedido, a los cuales se enviarán los códigos de recogida.
¿Cómo selecciono el locker para la recogida?
Para seleccionar el locker, solo tendrás que abrir la ficha de detalles del pedido en la página de agradecimiento, después de la compra.
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