Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.
Para que sea elegible para devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni llevado puesto, debe tener todas las etiquetas y estar en el embalaje original. Además, necesitarás la factura o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en la dirección transchesttapeita@gmail.com. Las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección: Via Portogruaro 3, Roma 00182.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento en la dirección transchesttapeita@gmail.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si hay defectos, daños o si recibiste el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.
Excepciones / artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción ni tarjetas de regalo.
Sustituciones
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez que la devolución sea aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que proporcionar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni llevado puesto, debe tener todas las etiquetas y estar en el embalaje original. Además, necesitarás la factura o prueba de compra.
Reembolsos
En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso de forma automática a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Puede tardar un poco de tiempo en que el banco o la empresa que emitió la tarjeta de crédito procese y muestre el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en la dirección transchesttapeita@gmail.com.