F.A.Q. Expéditions
Questions concernant les Expéditions :
Dès que la commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre et éventuellement gérer la livraison de la commande. Ne l'ignorez pas ! Il se peut qu'il soit dans les SPAMS !
Transporteur express (GLS) :
Combien coûtent les expéditions ?
Toutes les expéditions coûtent 5,50 euros, jusqu'à 100 euros d'achat. Au-delà de 100 euros, elles sont gratuites. Ceci est valable en Italie, à l'exception de certaines localités particulières (voir point suivant).
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées par le transporteur GLS pour toutes les destinations italiennes, à l'exception des localités particulièrement difficiles d'accès pour les transporteurs, comme certaines zones montagneuses isolées, certaines petites îles, ou des lieux comme Campione D'Italia, etc.
Toutes les commandes à destination de ces lieux qui ne présentent cependant pas de surcoût avec PosteItaliane seront expédiées avec PosteItaliane.
Pour toute simulation d'expédition vers des zones douteuses, veuillez nous contacter via la page de contact.
Sous combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées tous les 2 jours, sauf le samedi et le dimanche.
Sous combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Le transporteur GLS ne met que 24/48h pour les livraisons !
Ma commande est-elle suivie ?
Absolument oui ! Dès que le transporteur prendra en charge le colis, vous recevrez un e-mail à partir duquel vous pourrez suivre la commande.
Combien de tentatives de livraison seront effectuées ?
Une première tentative de livraison est effectuée, puis vous recevrez un e-mail du transporteur, à travers lequel vous pourrez gérer l'expédition.
Le transporteur est passé mais je n'étais pas à la maison, que dois-je faire ?
Consultez l'e-mail et cliquez sur le lien ! Tout y sera expliqué !
Comment fonctionnent les expéditions à l'étranger ?
Pour les expéditions dans l'UE, le transporteur GLS sera utilisé, pour les expéditions hors UE (ex. Suisse), le service postal national sera utilisé.
Les commandes hors de l'Union Européenne seront expédiées avec le service postal national. D'éventuels frais de douane seront à la charge du client.
Point de Retrait (InPost) :
Est-il possible de retirer le colis dans un casier ?
Combien coûtent les expéditions ?
Toutes les expéditions coûtent 5,50 euros, jusqu'à 100 euros d'achat. Au-delà de 100 euros, elles sont gratuites. Ceci est valable en Italie, à l'exception de certaines localités particulières (voir point suivant).
Sous combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées tous les 2 jours, sauf le samedi et le dimanche.
Sous combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Le service InPost ne met que 24/48h pour les livraisons !
Ma commande est-elle suivie ?
Absolument oui ! Dès que le colis sera déposé dans un casier, vous recevrez un e-mail à partir duquel vous pourrez suivre la commande.
Comment puis-je retirer le colis ?
Il sera nécessaire de fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable lors de la commande, sur lesquels les codes de retrait seront envoyés.
Comment sélectionner le casier pour le retrait ?
Pour sélectionner le casier, il suffira d'ouvrir la fiche de détails de la commande sur la page de remerciement, après l'achat.
Voir la vidéo :