F.A.Q. Expéditions
Questions concernant les livraisons :
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre et éventuellement gérer la livraison de votre commande. Ne la négligez pas ! Elle pourrait se trouver dans vos spams !
Livraison express (GLS) :
Combien coûtent les livraisons ?
Toutes les livraisons coûtent 5,50 euros pour un achat allant jusqu'à 100 euros. À partir de 100 euros d'achat, la livraison est gratuite. Cela s'applique en Italie, à l'exception de certaines localités particulières (voir le point suivant).
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées par le transporteur GLS pour toutes les destinations en Italie, à l'exception des localités particulièrement difficiles d'accès pour les transporteurs, comme certaines zones montagneuses éloignées, certaines petites îles ou des lieux comme Campione d'Italie, etc.
Toutes les commandes pour ces destinations seront expédiées par BRT ou, dans des cas extrêmes, par PosteItaliane ou d'autres transporteurs.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées environ tous les 2 jours, les samedis et dimanches exclus.
Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Le transporteur GLS ne met que 24/48h pour les livraisons !
Ma commande est-elle traçable ?
Absolument oui ! Dès que le transporteur prendra le colis en charge, vous recevrez un e-mail depuis lequel vous pourrez suivre votre commande.
Combien de tentatifs de livraison seront effectués ?
Après le premier tentatif de livraison, vous recevrez un e-mail de mise à jour. Deux tentatifs de livraison sont effectués, après quoi le colis sera mis en dépôt.
Le transporteur est passé mais vous n'étiez pas à la maison, que devez-vous faire ?
Consultez l'e-mail et cliquez sur le lien ! Tout y sera expliqué !
Sinon, contactez Trans Chest Tape !
Comment fonctionnent les livraisons à l'étranger ?
Pour les livraisons dans l'UE, le transporteur GLS sera utilisé, pour les livraisons hors UE (ex. Suisse), le service postal national sera utilisé.
CommandesLes commandes hors de l'Union européenne seront expédiées par le service postal national. Les frais de douane éventuels seront à la charge du client.
Point de retrait (InPost) :
Est-il possible de retirer le colis dans un locker ?
Absolument oui !
Combien coûtent les livraisons ?
Toutes les livraisons coûtent 5,50 euros pour un achat allant jusqu'à 100 euros. À partir de 100 euros d'achat, la livraison est gratuite. Cela s'applique en Italie, à l'exception de certaines localités particulières (voir le point suivant).
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées environ tous les 2 jours, les samedis et dimanches exclus.
Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Le service InPost ne met que 24/48h pour les livraisons !
Ma commande est-elle traçable ?
Absolument oui ! Dès que le colis sera déposé dans un locker, vous recevrez un e-mail depuis lequel vous pourrez suivre votre commande.
Comment dois-je retirer mon colis ?
Vous devrez fournir une adresse e-mail et/ou un numéro de portable lors de votre commande, sur lesquels les codes de retrait vous seront envoyés.
Comment sélectionner le locker pour le retrait ?
Pour sélectionner le locker, il suffira d'ouvrir la fiche détaillée de votre commande sur la page de remerciement après l'achat.
Voir la vidéo :